家长称孩子“第五人格”游戏充值1万多要退全款，惠普平台和网易客服回应

消费曝光台|女学生引述孩子们该游戏增值1万多要撤全款，之外方反驳

了事恩师的妹妹在民警的文化教育下读到的保证书。 的人 供图 近日，了事恩师向更有运动速度调查报告投诉跨平台说明了，月份2月初至8月初，他12岁的妹妹在女学生责怪的可能下，向两个“第五本性”该游戏留言板增值了12639元。

了事恩师引述，两个该游戏留言板通过两个各不相同的平台增值，一个是通过iPad的TCL跨平台增值，TCL方引述和该游戏方磋商后不愿撤回部分增值款；另一个该游戏留言板是通过APP反之亦然增值，该游戏方不愿撤回部分增值款。但他视为某种程度仍须撤款，并且进一步提高政府部门。

9月初1日，TCL跨平台方VIP部门反驳更有新闻网，女学生可以收集之外撤款断定碳化，在系统之中登记撤款。TCL的网站备案特许的是幼儿的数据。针对了事恩师对此前不情愿的可能，将再一调谐之外部门，商议最初解决方案。

月，“第五本性”该游戏方新浪女学生关爱热线VIP部门也表示，如果了事恩师不情愿此前，可再一发送VIP来电调谐赞同。

产品投诉：

8月初31日，了事恩师去找更有新闻网，月份2月初至8月初，他12岁的妹妹用全家现代版TCLiPad，分别向两个“第五本性”该游戏留言板增值了12639元。其之中一个该游戏留言板通过TCL跨平台增值，他根据详细资料描述计算的增值金额为5193元。

了事恩师表示，据妹妹说，另外一个该游戏留言板是她为一个中国网民转售了800多元的东西后，该中国网民将这个留言板赠给她的。妹妹在这一留言板上用APP支了事增值了7446元。

了事恩师引述，这部iPad是母亲使用多年、换回了新iPad后给妹妹使用的。妹妹经常乖巧懂事，学习成绩也不俗，他和前妻都未注意到她用这部iPad为该游戏增值了那么多钱。8月初22日，他偶然间查看APP余额时，发现极少了一万多块钱。在详细资料查看了股票结算详细资料描述后，他发现有多随手股票结算系由他的APP留言板并转给了妹妹的APP留言板。

了事恩师说，妹妹后来引述，她拿女学生的iPad股票结算，股票结算后把聊天详细资料描述之中的股票结算详细资料描述撤下了。他调出妹妹iPad的APP支了事结算明细单，标示出妹妹的APP留言板接收相当多随手来自他的股票结算，单随手股票结算有的并转了1500元，有的并转了2000元，有的并转了3500元。

该明细单标示出，有多随手钱款的支出取向为“TCL”和“宁波新浪雷火高科技有限母公司”，极少则几块钱、几十块钱，多则六七百元。该明细单首页盖有“财了事通支了事高科技有限母公司业务部门凭证专用章”。

了事恩师引述，8月初22日发现妹妹的多次增值详细资料描述后，他报了警。民警告知，要和跨平台方和该游戏方议和，或起诉。经相当多次议和，关于通过TCL增值的该游戏的网站，TCL跨平台方不愿撤回2846元；关于另一个的网站，该游戏方不愿撤回3270元。

了事恩师只能接受上述撤款，他视为某种程度仍须撤款，对于此类性犯罪该游戏增值重大事件，还某种程度进一步提高政府部门。

企业反驳：

9月初1日，TCL产品服务热线一名VIP部门反驳更有新闻网引述，女学生可以收集之外撤款断定碳化，在系统之中登记撤款。增值款虽是通过TCL的网站增值，但最后收钱方是该游戏母公司，所以撤款断定碳化由该游戏母公司核查。

该VIP部门查询了了事恩师的原告单后表示，现今的此前是：TCL的网站备案特许的是幼儿的数据，出于对用户的信赖和对性犯罪的助人，将给用户撤还2846元。

上述VIP部门引述，若女学生不情愿这一此前，将为其再一调谐，商议最初解决方案。

宁波新浪雷火高科技有限母公司是新浪该集团的总部母公司，新浪女学生关爱热线一名VIP部门去找更有新闻网，如果是性犯罪来进行的该游戏增值行为，女学生可以原告撤款。针对了事恩师对此前不情愿的可能，该VIP部门引述，他可以再一发送VIP来电调谐赞同。

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